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Si la galerie Sims 4 ne fonctionne pas ou ne se connecte pas à Internet, vous devez essayer une série d’étapes de dépannage. Continuez à essayer les étapes de dépannage et vous finirez par trouver un correctif qui résoudra le problème. Cela dit, nous vous recommandons d’essayer les étapes suivantes pour réparer la galerie Sims 4 qui ne fonctionne pas :
- Ajouter les Sims 4 en tant qu’exception au pare-feu Windows
- Désactiver Origin dans le jeu
- Exécuter Origin en tant qu’administrateur
- Supprimer les mods
- Réparer le jeu
- Recommencer le jeu
- Redémarrez l’ordinateur
- Vider le cache des Sims 4
Avant d’essayer les étapes avancées de cette liste, nous vous recommandons de commencer par des étapes simples. En bref, commencez par redémarrer le jeu et le PC, puis supprimez tous les mods que vous avez éventuellement installés. Cela est un moyen rapide de voir si des correctifs simples résolvent le problème de fonctionnement ou de connexion de la galerie Sims 4.
Comment ajouter les Sims 4 en tant qu’exception au pare-feu Windows
L’une des raisons pour lesquelles votre galerie Sims 4 ne fonctionne pas peut être que votre pare-feu la bloque. Pour résoudre ce problème, vous devez ajouter le jeu en tant qu’exception à votre pare-feu. Commencez par ouvrir le pare-feu que vous utilisez, tel que le pare-feu Windows Defender. Lors de l’ouverture d’un pare-feu, il devrait y avoir une option pour autoriser une fonctionnalité à travers le pare-feu. Pour Windows Defender, vous devez localiser l’option Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender. En utilisant cette option, vous devez autoriser Origin et les Sims 4 à traverser le pare-feu. Ensuite, la galerie Sims 4 devrait fonctionner sur votre PC après le lancement du jeu.
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Comment désactiver Origin en jeu
Une autre étape de dépannage que vous devez essayer lorsque vous essayez de réparer la galerie Sims 4 consiste à désactiver Origin In-game. Les joueurs peuvent désactiver Origin In-game en accédant à leur bibliothèque de jeux et en cliquant avec le bouton droit sur les Sims 4. Après avoir cliqué avec le bouton droit sur Sims 4, ouvrez les Propriétés du jeu et décochez l’option Origin In-game.
Comment exécuter Origin en tant qu’administrateur
Pour exécuter Origin en tant qu’administrateur, saisissez Origin dans la barre de recherche Windows en bas à gauche de votre écran. Cela fera apparaître l’application Origin dans les résultats de la recherche. Lorsque l’application Origin apparaît, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et recherchez l’option Exécuter en tant qu’administrateur. Après avoir exécuté l’application en tant qu’administrateur, lancez les Sims 4 et voyez si la galerie Sims 4 fonctionne à nouveau.
Comment réparer les Sims 4
Pour réparer les Sims 4, faites un clic droit sur le jeu dans l’application Origin. Mais avant cela, nous vous recommandons de déplacer votre dossier mods vers un emplacement sûr. Cela dit, lorsque vos mods sont en sécurité, cliquez avec le bouton droit sur le jeu, recherchez une option de réparation et exécutez-la. Une fois le processus de réparation terminé, votre galerie Sims 4 devrait fonctionner à nouveau.
Comment vider le cache des Sims 4
Pour vider le cache de votre Sims 4, vous devez localiser le dossier du jeu dans les documents. Dans le dossier de documents Sims 4, vous devez supprimer le fichier localthumbcache.package. La suppression de ce fichier videra le cache de votre Sims 4 et devrait permettre à votre galerie de se reconnecter.
Pour en savoir plus sur les Sims 4, chez PGG, nous vous recommandons de consulter à la fois Comment devenir un loup-garou dans Les Sims 4 et Comment installer le module TOOL dans Les Sims 4.