Sony Interactive Entertainment Europe a été condamné à une amende de 3,5 millions de dollars après que l'Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) a accusé la société de clients trompeurs du PlayStation Store. La Cour fédérale d'Australie a ordonné la sanction "pour avoir fait des déclarations fausses et trompeuses sur son site Web et dans ses relations avec les consommateurs australiens au sujet de leurs droits en vertu de la loi australienne sur la consommation (ACL)".
Cela vient de quatre clients qui ont signalé à Sony avoir acheté et téléchargé des jeux «défectueux» depuis la vitrine numérique de la PS4. Les clients ont été informés qu'un remboursement ne serait pas effectué après le téléchargement d'un jeu numérique ou si deux semaines s'étaient écoulées depuis la date d'achat. Cela ne correspond pas à la loi australienne; "Les droits de garantie des consommateurs n'expirent pas après le téléchargement d'un produit numérique et ne disparaissent certainement pas après 14 jours ou toute autre date arbitraire revendiquée par un magasin de jeux ou un développeur", déclare le président de l'ACCC, Rod Sims.
En outre, SIE Europe avait dit à un client que seul le développeur du jeu pouvait émettre un remboursement et avait dit à un autre qu'un remboursement pouvait être effectué avec du crédit PS Store plutôt qu'avec de l'argent. Ces allégations ont été qualifiées de «fausses» par Sims et vont à l'encontre des droits de garantie des consommateurs dans la loi australienne. "Les consommateurs qui achètent des produits numériques en ligne ont exactement les mêmes droits que s'ils achetaient dans un magasin physique", explique Sims.
Vous pouvez en savoir plus sur le sujet sur le site Web de l'ACCC.