Comme nous le savons tous malheureusement, la plate-forme Roblox n’est pas étrangère aux erreurs, aux problèmes et aux pannes, dont certaines sont résolues en quelques minutes seulement, et d’autres qui durent plusieurs jours (*tousse* octobre 2021 *tousse*), et ils peuvent affecter n’importe où, d’une poignée de joueurs à des millions d’utilisateurs à travers le monde. Dans ces situations, contacter directement l’assistance Roblox est souvent considéré comme la meilleure solution. Alors, comment procédez-vous ? Continuez à lire le bref guide ci-dessous pour en savoir plus.
Comment entrer en contact avec le support client de Roblox
Le support client / service Roblox est principalement contacté par e-mail, en utilisant le formulaire de contact intégré de la société, qui est répertorié sur sa page de support officielle. En remplissant ce formulaire et en appuyant sur Soumettre, votre problème sera envoyé à un membre de l’équipe d’assistance de Roblox, qui examinera ensuite votre ou vos préoccupations et y répondra dès que possible via une réponse par e-mail. Ou, si vous préférez ignorer le formulaire de contact, le support Roblox peut être envoyé directement par e-mail à [email protected]bien que l’utilisation de cette méthode prenne probablement plus de temps pour recevoir une réponse que via le formulaire.
Si vous cherchez à vous connecter avec un membre de l’équipe directement par téléphone plutôt que par e-mail, vous pouvez également appeler la hotline d’assistance de Roblox avec l’aide d’un parent au 888-858-2569.
Pour quels problèmes le support Roblox peut-il vous aider ?
Lorsque vous soumettez un formulaire de demande de contact à Roblox, les catégories suivantes sont répertoriées comme problèmes possibles :
- Facturation et paiements
- Rapport d’erreur
- Paramètres de chat et d’âge
- DevEx
- DMCA
- Rapport d’exploitation
- Carte cadeau
- Comment
- Idées et suggestions
- Modération
- Jouets Roblox
- Achats avec Robux
- Problème de sécurité de l’utilisateur
- Concours et événements
- Soutien technique
- Demandes de confidentialité des données
Si le problème auquel vous êtes confronté ne correspond pas à l’une de ces catégories, ce n’est pas grave, sélectionnez simplement la plus proche et entrez votre problème spécifique dans la zone de texte de votre formulaire d’assistance, ou donnez plus de détails au représentant de l’assistance client par téléphone.
En relation: Codes promotionnels Roblox (mai 2023) – Articles gratuits et événements Roblox en cours !
Ma question est simple et rapide, où puis-je trouver la FAQ Roblox pour y répondre ?
Dans certains cas, votre problème/question peut être suffisamment courant pour avoir trouvé une réponse dans l’un des articles de la FAQ de Roblox. Des liens vers tous ces articles peuvent être trouvés sur la page Contactez-nous de Roblox, dans le Roblox DevForum ou dans les documents Roblox Creator.
Fin
C’est tout pour notre récapitulatif rapide sur ce qu’il y a à savoir pour contacter le support Roblox ! Si vous avez d’autres questions concernant la façon de contacter Roblox, laissez-les dans les commentaires ci-dessous et nous y répondrons dès que possible !
Vous recherchez des guides Roblox plus pertinents ? Découvrez Comment échanger une carte-cadeau Roblox sur mobile – iOS et Android ou Comment obtenir un chat vocal sur Roblox sans identifiant ici sur astucejeuxps4 !
